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事業案内

サービス内容

サービスの対象

制度・手続き説明のパンフレット・チラシ
顧客からの問い合わせ・苦情メールへの回答文
社長名で発出するあいさつ文・通知文
定期的なお知らせ(ニュースレター) など

サポート内容

文章の分析・わかりやすさの評価
「わかる文章」への改善(編集・添削)
社員研修の企画・運営、講師派遣
文章ガイドライン作成
文章改善プロジェクト(部署横断的な取り組み)

論理的・客観的な文章分析・評価に基づく5つのソリューション

【1】コンサルティング

3か月~1年にわたり、文章改善のアドバイスを行います。
必要に応じて【2】~【5】を組み合わせ、部署横断的な取り組みをご提案します。

ISOなどの客観的な基準に基づき、文章を分析・評価することが弊社の特長です

【2】エディット(編集・添削)

「わかる文章」に書き直します。
「てにをは」や誤字脱字だけではなく、言葉から受ける印象をチェックします。
不足している情報は追加し、情報の提示順も含めて、文章を構成し直します。

【3】社員研修

文章改善の目的にあわせ、オリジナルの研修を実施します。
分析・評価結果に基づき、具体的なカリキュラムを作成します。

【5】個別指導

課題添削により文章力の向上を図ります。3か月~1年にわたり、体系的に学ぶことで、わかる文章の書き方を身につけることができます。
新入社員・若手社員だけでなく、広報・カスタマーサポートなど専門職の方にもお勧めです。

【4】ガイドライン・テンプレートの作成

文章分析により、わかりやすく書くための客観的な手法(ガイド)と共通ルールを抽出します。

ISOなどの客観的な基準に基づき、文章を分析・評価することが弊社の特長です

【1】コンサルティング

3か月~1年にわたり、文章改善のアドバイスを行います。
必要に応じて【2】~【5】を組み合わせ、部署横断的な取り組みをご提案します。

【2】エディット(編集・添削)

「わかる文章」に書き直します。
「てにをは」や誤字脱字だけではなく、言葉から受ける印象をチェックします。
不足している情報は追加し、情報の提示順も含めて、文章を構成し直します。

【3】社員研修

文章改善の目的にあわせ、オリジナルの研修を実施します。
分析・評価結果に基づき、具体的なカリキュラムを作成します。

【4】ガイドライン・テンプレートの作成

文章分析により、わかりやすく書くための客観的な手法(ガイド)と共通ルールを抽出します。

【5】個別指導

課題添削により文章力の向上を図ります。3か月~1年にわたり、体系的に学ぶことで、わかる文章の書き方を身につけることができます。
新入社員・若手社員だけでなく、広報・カスタマーサポートなど専門職の方にもお勧めです。

ご依頼から改善までの流れ

1. ヒアリング
  • 文章の目的と問題点、種類、分量などをお聴きし、実際の文書をご提供いただきます
2. 文章の分析
  • ご提供いただいた文章を分析し、理解を阻害している要因を抽出します
  • わかりやすく書くための客観的な手法(ガイド)と共通ルールを抽出します
  • 必要に応じて、専門家によるリーガルチェックを行います(パートナーの法律家に委託)
  • 必要に応じて、帳票の見やすさを改善します(パートナーのユニバーサルデザイン作成法人に委託)
3. 文章のわかりやすさの評価

次の評価尺度で文章を分析します

  1. わかりやすかったかどうかではなく、わかったかどうか
    (伝えたかどうかではなく伝わったかどうか)Effectiveness (有効さ)
  2. 「よく読めばわかる」のではなく、効率的に理解できるかどうかEfficiency(効率)
  3. 好感を抱くか、嫌悪感を抱くかSatisfaction(満足度)
  4. 状況(コンテクスト=文脈)、コンテンツ(内容)Context of use(利用の状況)

※これは、国際規格ISO9241-11におけるユーザビリティ(使用性)の考え方に基づいています。

4. 文章改善案の作成(編集・添削)
  • 改善すべき箇所を明示し、改善しなくてはならない理由を、論理的に解説します
  • 具体的な改善案(文章)をご提案します
5. 文章作成ガイドライン・テンプレートの作成
  • 2. で抽出したものを盛り込み、新規ガイドライン(またはガイドラインの修正案)を作成します
  • テンプレート化すべき文章は、新規テンプレート(またはテンプレートの修正案)を作成します
  • 必要に応じて、社内の部署横断的なプロジェクトチームを立ち上げます
6. 社員研修の実施
  • 5. で作成したガイドライン・テンプレートを社内で浸透・定着させるための研修を実施します
7. ガイドライン・テンプレートと研修成果の検証
  • 研修後に書かれた文書をご提供いただき、成果を検証します
  • 必要に応じて、ガイドライン・テンプレートの加除修正を行います

価格の目安・スケジュール

文章の添削 校正ではなく編集 1件 38,000円~
校正・校閲 1件 15,000円~
社員研修の企画・運営 1回(6時間以内、都内) 200,000円~
文章ガイドライン作成支援 200,000円~
文章改善プロジェクト(添削+研修+ガイドライン・テンプレート作成) 500,000円~

講演の例(約45分)

その文章、キケンです!/小田順子(ことのは本舗) from CSS Nite on Vimeo.

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