参加者・研修企画担当者からのご感想（一部抜粋）

• 小田先生に教わった通りにメールを書いたら、お客様から感謝の電話をいただきました。「○○（会社名）さんの（事業の）やり方は納得できないけど、対応した社員の方のメールが、とても思いやりにあふれたもので、すばらしかった。ひとことお礼が言いたくて電話をした」とのことでした。小田先生、ありがとうございます！
• とてもよかったです。得られたものが多いです。すぐに取り組めそうなこと、ツール、曖昧だった物事への根拠が持てました。
• いままでうまく説明できなかったことの多くが言語化されていて、非常にスッキリしました。そして中学生でも読めるようにと意識していたことが、実は世界基準と知って自信を持つことができました。
• 素晴らしい内容でした！そして、耳が痛くてお腹まで痛くなる内容でした。この内容全部、うちの会社の全員に見て、理解してほしい･･･その前に考え方のアップデートをしてもらう必要がある･･･ついに頭も痛くなりました。
• とてもわかりやすくためになるセミナーでした。自分の意図したことが相手に伝わらないことも多々あるので、デザインだけでなく普段の生活でも取り入れたいと思いました。
• 文章を書く上で当たり前のこと「わかりやすくかくこと」が、わかっているつもりでも、今回1つ1つ説明いただくことで、できていないと理解できました。7つのポイントをいま一度意識して、明日から早速仕事に生かしたいと思います！
• とても良かったです。専門的な内容に見えますが、汎用性の高い内容でしたし、しっかり根拠を示してくださったところが、さすがだなと思いました。各自が言葉の使い方を考えることで、よりよいコミュニケーションが図れると感じられる、素晴らしいセミナーです。デザインも文章も、行動変容につなげていきたいと改めて強く思いました。ありがとうございます。

• 丸一日の研修会は長いと覚悟して臨んだが、以外にもあっという間に終わってしまったという印象。それだけ興味深い内容だった。
• 講師の説明は、今までで一番わかりやすく、説得力のあるものだった。今後、全職員に受講の機会があればいいと感じた。
• 非常に参考になりました。本日の「客観的なわかりやすさ」のお話は、文章や言葉だけでなく、市民応対や庁内調整における折衝についても、通ずる考え方であると感じました。
• 言い回しで相手への伝わり方、受け取り方が変わるので、定型文を使うだけでなく、問い合わせ内容によって文章を変える工夫をしたい。
• メールに関して日々苦慮しておりましたので、とても有意義な講習でした。定期的に行っていただき、メール力はもちろん、おもてなしの心を忘れないようにしたいです。
• 自分なりにメール対応力はそこそこあると過信しておりました。間違った表現や文章を普段使ってしまっていることに気がつくことができました。
• 文章の書き方は、役所だけでなく他分野でも大事になってくるものであり、お客様や他業種の方と接する際には意識していきたいと思うことができた。
• AIチャットボットの存在意義が、検索できない人向けであるということが特に大きな収穫でした。上司や議会から導入について意見を求められても、すべてを代替するものではないという説明が今後できるようになるので、事務の進め方が変わりそうです。
• 文章の作り方について、わかっているつもりではありましたが、わかりやすくポイントを付いてくださったので、再認識することができました。特に、必要以上の敬語は使わないということは、仕事の効率化にもつながると感じました。
• 以下の日頃感じていることを専門家の方から説明いただき、重要性を改めて認識することができた。
  ・客観的な基準（ものさし）で文章のわかりやすさを判断すること
  ・わかりやすい日本語はAIにも人間にも、発信者も受信者にも多くの利点があること
  ・わかりやすい言葉、やさしい言葉を中心にしつつ、TPOに応じた敬語のバランスを考える必要があること。

ほか、15年間で多数の好意的な感想をいただいています。