文章のわかりにくさが生み出す顧客のクレームを減らし、企業の好感度UPと、仕事の効率UPに貢献します。
「公式文書のためのライティング基礎講座」をオンデマンド配信しています
意味不明! ―読む意欲が失せます・・・
敬語の誤用 ―お客様を「罵倒(ばとう)」してはいけません
クレームを増やす言葉 ―お客様を非難する言葉遣い
誤字・脱字 ―いくつもあるとイラっときます