あいまい語 ―御社の仕事を増やしている原因かも
webmasterある市役所のホームページに、こんなことが書かれていました。
各種証明書取得案内
証明書がたくさん必要な方は、多めに切手を入れてください。
……「たくさん」は何通ですか？
「多めに」は、いくらでしょうか。
結局、役所に問い合わせなければならず、とってもメンドクサイです。
役所側も、仕事が増えますね。
一方で、私が卒業した大学は、こんな親切な説明でした。
- 厳封あり証明書の郵送料
| 厳封（和文証明書） | 厳封（英文証明書） | |||
|---|---|---|---|---|
| 定形※1 （長形3号） |
定形外※2 （角形2号） |
定形※1 （長形3号） |
定形外※2 （角形2号） |
|
| 1通 | 80円 | 120円 | 80円 | 120円 |
| 2通 | 90円 | 120円 | 90円 | 120円 |
| 3通 | 90円 | 120円 | 90円 | 140円 |
※速達をご希望の場合は、上記に270円を加えた額の切手を貼ってください。
定形※1 長形3号120mm×235mm
定形外※2 角形2号240mm×332mm
※簡易書留希望の場合は、上記に300円を加えた額の切手を貼ってください。
※申請者指定の様式による証明書の場合は上記の限りではありません。
※郵送料金が不足した場合は、返送できません。
- 厳封なし証明書の郵送料
（以下、省略）
「郵便料金は、自分で調べなさい」は不親切です。
書類の重さがわからなければ、調べようがありません。
自分がひと手間かけて、相手の手間を省くことが大切ではないでしょうか。
