文章のわかりにくさが生み出す顧客のクレームを減らし、企業の好感度UPと、仕事の効率UPに貢献します。
意味不明！ ―読む意欲が失せます・・・
文字びっしりの文書 ―お客様の時間と財産を奪う
敬語の誤用 ―お客様を「罵倒（ばとう）」してはいけません
無意識に使っている専門用語 ―お客様にはわかりません
何気なく使っている言葉 ―その言葉が会社の命運を分けるかも
あいまい語 ―御社の仕事を増やしている原因かも
クレームを増やす言葉 ―お客様を非難する言葉遣い
誤字・脱字 ―いくつもあるとイラっときます
文法的な誤り ―それは文章の基本ですよ！
